Egy u/hughtawdry nevű -felhasználó súlyos garanciális problémákról számolt be egy 1300 dolláros ProArt PA32QCV 6K monitor kapcsán. A tulajdonos eredeti hibák miatt küldte szervizbe a készüléket, ám az javítás nélkül, újabb sérülésekkel érkezett vissza.
A visszaküldött monitorról hiányzott két USB Type-C port, az I/O panel pedig láthatóan megrongálódott a szállítás vagy a szervizelés során. Az ASUS ügyfélszolgálata öt hét alatt hat különböző ügyszámot adott ki, érdemi megoldást azonban eddig nem nyújtottak.
A gyártó végül egy 1300 dolláros letéthez kötött cserét ajánlott fel, ám a felhasználó tart a pénz elvesztésétől a sérülések jellege miatt. Az ügyfél most a vállalat vezérigazgatói szintű panaszkezeléséhez és a Better Business Bureau-hoz fordul jogorvoslatért.